第一部分：流程管理基础

一、流程管理基础

二、理解流程的价值和作用

第二部分：流程设计

一、流程架构体系规划

二、核心流程设计

三、绘制流程图和编写流程文件

第三部分：流程优化与重整

一、流程优化与重整理论

二、流程优化与重整项目化管理与运作

第四部分：流程治理  

一、流程运营管理

二、流程治理机制

三、企业流程审计在管理审计中的定位

• 架构治理 ：提升管理人员与流程推进者的架构意识与治理意识。
• 顶层设计 ：掌握流程架构设计方法，为流程管理做好顶层准备。
• 设计实战 ：通过案例演练，掌握流程设计的理念、工具与技能。
• 客户中心 ：强化内外客户导向的流程理念。
• 降本增效 ：以流程建设与优化实现成本降低与效率提升。
• 优化实战 ：掌握流程优化项目的推进步骤及建模、分析技能。